社会透视
全员信打破平静 卖车、裁员、收缩、聚焦主业或是蔚来的一个开始
【博览财经特稿】11月3日下午,蔚来3万名员工收到来自公司CEO李斌的全员信。他在信中指出,“公司将减少10%左右的岗位,具体调整会在11月完成。”
全员信打破了员工们工作日的平静。有的蔚来员工称自己“做好了最坏的打算”;也有员工赞许李斌的体面,“别的车企即使裁员,鲜少正面通知全员,这是蔚来价值观的体现。蔚来正在刮骨疗法,自己会陪蔚来共克时艰。”
蔚来提出“3个确保”,确保核心关键技术的长期投入、确保销售与服务能力能够应对激烈的市场竞争、确保3个品牌9款核心产品的如期上市。“2个提效”,组织提效,合并重复建设的部门与岗位,变革低效的内部工作流程与分工,取消低效岗位;资源提效,推迟和削减3年内不能提升公司财务表现的项目投入。
财报显示,截至2022年年末,蔚来共有2.68万人,是蔚小理三家中人数最多的。小鹏有1.58万人,理想是1.93万人。这一年,蔚来支付了超112亿元的员工薪酬,人均薪酬37万元,是上汽集团的2倍。如果按照李斌的说法,裁员10%,能大约节省约11亿元。
卖车,是它得以成为一家成功中国造车企业最关键的一步。今年前10个月,蔚来卖出了12.61万辆车,比小鹏汽车多2.47万辆,比理想少15万辆,仅实现全年销量目标24万辆的52%。如果卖不出足够多的车,上述庞大的体系便无法支撑。
如今,竞争越来越激烈,李斌嗅到危险。为了卖车,蔚来放下身段,今年6月,蔚来将换电权益从整车价格中解绑,全系车型降价3万元,ET5下探至29.8万元。一位蔚来销售员工表示,他跟了一位用户两年,对方一直没有订车,新政策出来当天,下单了一台蔚来ES6。
租金昂贵的购物中心不再是唯一选择,蔚来将目光转至租金更便宜的、销售氛围更浓的传统的汽车交易中心。据悉,“轻量化拓展渠道网络”是当下的重点工作之一。
蔚来换代大考
为平稳度过换代期,蔚来做了种种备案。车型换代,是老车主换购的高峰,会带来二手车的大量流动。蔚来想到了这一点,并进行了组织架构调整。据了解,今年2月,蔚来将二手车运营部门从用户运营部门中拆分出来,变成一个更大、更独立的新部门——车辆资产运营部,由侯晓亮负责,向蔚来高级副总裁魏健汇报。通过二手车销售、配附件销售及提供能源解决方案(在财报中统称为“其他收入”),蔚来二季度实现16亿元的收入,占比总收入18%,是同期小鹏“其他收入”的2.5倍,理想的6倍。
蔚来标榜用户企业,为了维护“老车主的利益和感受”,自动驾驶算法团队20%的员工专门负责一代系统老车的升级和维护。“老车主对价格的敏感周期是3年,考虑到老车主的利益和感受,蔚来拉长了换代时间。”一位蔚来人士说。
理想和蔚来最接近传统车企的换代周期。宝马5系的换代周期是5—7年,理想L8换代理想ONE用了4年。蔚来更晚,从一代平台首次上市,到推出二代平台的新款,蔚来ES8花了5年,ES6花了4年半,最快的EC6花了3年多。
蔚来的产品换代期同样伴随着嘈杂、混乱与低谷,即便其已做好种种准备。今年一季度末,老款ES8、ES6、EC6开始清库存。新年开工后,蔚来在内部发起一场员工内购会。员工们可以根据自己所喜好的配置去申报自己想要购买的车型,若库存车中有相匹配的车型,便可低价购买。
但一位参与过内购的员工很快感受到销售系统的不对等,“2月1日才生效的内购政策,上海区域提前四五天便得知,配置较好的库存车很快被抢光。”期间,个别区域免费送大NP(价值3.9万元的NIOPilot全配包)的做法,让老车主动怒,此政策最终被蔚来叫停。
车市竞争激烈,蔚来却遭遇产品断档。蔚来当时原本有7款产品,据蔚来总裁秦力洪在上海车展上介绍,今年4月,一代平台的三款车ES8、ES6、EC6和2022款ET7,“基本被订完”。去年12月新上市的两款车,EC7在4月末开启交付,但5月仍在产能爬坡;全新ES8于6月交付。
蔚来再次寻求融资。6月20日,蔚来获得阿布扎比政府11亿美元输血。这次合作敲定“相当迅捷”,从讨论到签署协议“仅有三周”,李斌在微博中透露。
李斌在蔚来科技日上认为,“高密度的发车是有道理的,智能汽车的切换不能搞的拖拖拉拉”,他在蔚来科技日上说,“蔚来二代平台的车也是刚刚发布,竞争力可以保持在两年以上。”
在品控问题之外,“ET7、ET5等蔚来第二代平台的车型前期吃了很多亏”,一位接近蔚来人士复盘,“交付时间被耽搁,即便率先搭载了激光雷达、高通8155等先进零部件,但前期优势被友商研究透。”
吃过亏后,借助一二代平台换代的机会,今年5月开始,蔚来将ES6、EC6等新车原本需要选配的女王副驾、前排座椅通风、HUD等配置实现标配。减少SKU的同时,缩短交付周期。
蔚来产品的打法也发生了变化。过去,蔚来不讲究互联网爆款思维。秦力洪在公开场合多次指出,“从众”不是汽车高端市场最主要的消费心理,“要有适当的多样性”。
5月24日,全新ES6的上市,被蔚来视为一场翻身仗。为了抬高销量,蔚来选择增配降价,性能版ES6相比2022款便宜5.8万元。为了确保产能,“新ES6被放在F1工厂生产,新ES8被分流至F2生产”,一位工厂人士称。
早在今年年初,有高管便提议为服务权益标价,但李斌很坚决,“但要花好几个月的时间琢磨怎么照顾老用户的利益”,一位蔚来人士说。
老用户利益考虑好,接下来是选择价格调整的时间点。李斌在用户面对面活动上透露,蔚来曾考虑过全新ES6上市前、ET5T上市、全新ES8交付前,“但还是觉得现在的时间点最好(即ET5T上市之前)。”他解释,全新ES6上市时,“希望大家能聚焦在产品上。”
上述政策宣布后,一位蔚来销售人士的感受是,“公司终于听劝了”,降价激活了两部分人,“对价格敏感的人和对权益敏感的人。”
受限于此,上述销售政策的后劲有限。在7月突破2万辆后,蔚来销量回落,8月、9月、10月销量分别为1.93万辆、1.56万辆和1.61万辆,未实现2万辆的销量目标。
即便如此,蔚来也不打算继续降价。八月最后一天的深夜,上海蔚来总部,李斌、秦力洪和几位核心高管,以及各销售线负责人仍在开会,他们在讨论新的销售政策,直到凌晨3点才散去。
高管们拿出了3、4版方案,有送积分、额外免息等,唯独没有降价的选项。“因为ET529.8万元的价格,是蔚来能接受的底线了。”一位知情人士称。
换人、下沉,丢掉幻想
过去,以用户服务为标签的蔚来,喜欢在快消品、奢侈品行业招揽销售。他们形象气质好,长于服务体验,但对汽车产品的理解力不如传统的汽车销售。蔚来也不给销售员工制定严格的销售任务,而是要求他们陪伴用户度过用车的全生命周期。
一位蔚来直营体系员工称,从5月末开始,他所在的门店陆续来了8个人,有的店销售人员翻了一番,达到20余个。
蔚来取消了产品专家岗位,这些员工转岗至销售。两位区域销售人士称,他和他的团队今年下半年有了卖车的kpi,部分员工一个月要卖至少6台车,连续两个月不达标,可能会面临淘汰或者降级。
为了树立高端的品牌形象,过去,蔚来致力于在租金、装修更贵的核心商圈开店。2022年,蔚来中心NIOHouse数量从2021年末的38家增长至99家。如今,蔚来将目光转至租金更便宜的传统汽车城。今年8月,武汉光谷汽车产业园,一家捷豹路虎4S门店的牌子被摘下,换成蔚来空间。
一位参与过该项目的蔚来武汉员工说,这家店地理位置好,与附近的宝马、奔驰4S店相距仅百米,展厅周边有成熟的汽车氛围,可以吸引BBA客群。
这种轻资产的开店方式受到蔚来青睐。今年8月,蔚来的销售团队开始和各地经销商谈合作,对于做得不好的门店,蔚来提供了两种合作方式:一是售后加盟,二是蔚来以较低的租金承接展厅。
“只要有30个用户就做,不限三四五线城市”,一位蔚来高管说。蔚来进入下沉市场的方式均是轻资产,比如选取当地人喜欢去的场景,当地最好的办宴席或开会的酒店,在酒店大堂放置展车。开设NIOmeet(蔚来驿站)也是重要的方式。NIOmeet类似快闪店,即在当地商场做小型外展,这种方式好处是可短租,投入低,可根据回报率做调整。
换电加速、出海放缓、智能驾驶追赶
蔚来自动驾驶团队变动较大,小鹏专门为自动驾设置了一个部门自动驾驶中心。但蔚来的算法和工程团队起初却是“分家”的状态。2022年4月,蔚来自动驾驶系统负责人章健勇离任后,任少卿带队的蔚来自动驾驶算法团队更名为“自动驾驶研发部门”,并入了工程研发、产品交付等人员,双方开始磨合。
少部分高管反驳,“如果再等,蔚来这一波真的赶不上了。”一位接近蔚来的知情人士称,当时,李斌的想法是“用结果来说话”,蔚来自动驾驶研发高级总监秦海龙是蔚来高速辅助驾驶NOP+的负责人,李斌委托他做一个Demo,“测试量产的软件能不能在一个月之内在城区先跑起来。”
“L3将在今年第四季度作为各主机厂之间竞争的核心武器。”一位新势力自动驾驶行业人士称。蔚来的规划是,预计2023年第四季度,将累计开通城区领航路线里程6万公里;2024年第一季度,将累计开通城区领航路线里程20万公里;2024年第二季度,将累计开通城区领航路线里程40万公里。
如果说蔚来有什么业务是一直坚定投入、并跑赢行业的,充换电绝对算一个。今年1月,李斌和秦力洪、魏健、沈斐等高管团队开始了被疫情耽搁很久的用户拜访行程,听取用户对蔚来产品与服务的改进与建议。
蔚来也是新势力中唯一一家发展子品牌的车企。阿尔卑斯是蔚来明年新车矩阵中的最大看点。阿尔卑斯主攻20万-30万元市场,是蔚来进军大众市场的主力。李斌曾披露,目前,阿尔卑斯首款车的测试车已下线,开发进展顺利。2024年下半年,子品牌阿尔卑斯会发布首款产品。
手机研发也发生了变化。“蔚来要像苹果一样每年开发一款手机。”李斌之前在2022年NIOday上说。在科技日上,李斌称,蔚来只出一款NIOPhone,“每年会出改款”。
普通员工对蔚来开支收紧有所感知,一位蔚来研发员工说,他们团队今年只来了七八十个新人,2022年招了近300人。以卖车为中心,当下的蔚来调整了布局节奏,加大销售投入、优化渠道建设、布局补能体系,甩掉一些重资产包袱,放缓了出海、电池生产等脚步。产品的打法从注重丰富度到变得更加聚焦,ET5、ET5T和ES6、EC6的定位清晰,挑起月销2万辆的重担。
单看这些数字,都是不错的成绩。但如果拉到全局来审视。在中国的汽车市场,价格战已持续一年,大公司的领导地位日益稳固,而规模较小的企业销量则持续低迷。比亚迪三季度卖了82万辆车,销量增长了53%,同时毛利率创新高。规模小的一些电动车制造商则濒临破产,比如威马汽车、爱驰汽车。
这是残酷的现实——降价将是中国汽车市场的新常态,直到经营不善的车企被淘汰。蔚来改变自己,为了卖车加速奔跑。但仅跑赢过去的自己远远不够,它必须和整个行业赛跑。
“未来两年会是汽车行业变革期竞争最激烈的阶段,外部环境充满巨大的不确定性。”李斌在全员信中写道